Falar com a FlowinPay
Tem uma dúvida ou proposta? Escreva para contato@flowinpay.com.br ou use o formulário desta página — respondemos o mais rápido possível.
Já é cliente? Abra um chamado
Quem tem conta não precisa escrever por e-mail: em Suporte, dentro da plataforma, o chamado já chega identificado com a sua conta, fica registrado no histórico e não se perde numa caixa de entrada. As categorias são integração e API, saque e saldo, cobranças e Pix, cadastro e documentos, disputa e MED, e outros assuntos.
O que incluir na mensagem
Para respondermos de uma vez, sem precisar voltar perguntando: diga o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu, e inclua o identificador do que deu errado — o ID da cobrança, do saque ou o correlation_id da chamada de API. Se for erro de integração, o corpo da resposta que você recebeu vale mais que a descrição dele.
Antes de escrever
Boa parte das dúvidas de uso já está respondida na central de ajuda — saque que não caiu, webhook que não chega, cobrança que expirou, prazo de aprovação de cadastro. As de integração estão na documentação da API. E se a suspeita é de que algo está fora do ar, a página de status responde na hora.
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