Quais documentos preciso enviar e quanto tempo demora a aprovação?
Para começar a receber pagamentos, sua conta precisa ser verificada. É uma exigência legal para quem intermedia pagamentos — e é o que prote...
Para começar a receber pagamentos, sua conta precisa ser verificada. É uma exigência legal para quem intermedia pagamentos — e é o que protege todo mundo na plataforma.
O que enviar
São três fotos:
- RG ou CNH — frente
- RG ou CNH — verso
- Selfie segurando o documento perto do rosto
Se sua conta for de empresa (CNPJ), o CPF informado precisa ser de um dos sócios. A gente confere isso automaticamente na base pública da Receita Federal.
Como fazer boas fotos
A maior parte das recusas não é problema de documento — é foto ruim. Ajuda muito:
- Ambiente claro, sem sombra sobre o documento
- Documento inteiro dentro da foto, sem cortar as bordas
- Sem reflexo do flash e sem dedo cobrindo dados
- Texto legível — se você não consegue ler na tela, nós também não
Quanto tempo demora
Analisamos em até 24 horas úteis. Você recebe um e-mail assim que for aprovado.
Se for recusado
Você recebe um e-mail com o motivo específico e pode reenviar quantas vezes precisar — a conta não é bloqueada por isso. Quase sempre é só refazer a foto com mais luz.
Enquanto aguarda
Você já pode navegar no painel e ler a documentação. A criação de cobranças libera assim que a verificação for aprovada.
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